Account Manager

Stiamo cercando persone altamente motivate, dotate di autonomia, passione, grinta e integrità e che condividano la nostra missione di diffondere i servizi digitali nel Paese. 

Il confronto e il lavoro di squadra sono al centro della nostra quotidianità. 

Cerchiamo persone attente ai dettagli, che pensano in modo rigoroso, che non hanno paura di innovare e che amano comunicare in modo semplice ed efficace.

Entra a far parte della nostra squadra!

PagoPA S.p.A. è alla ricerca di Account Manager da inserire nel Dipartimento Vendite e Clienti nel team dedicato alla gestione, al supporto e all’assistenza della clientela. La risorsa avrà la responsabilità della gestione, sviluppo e mantenimento dei clienti della Società, e del consolidamento del business aziendale. Il suo compito principale è gestire i rapporti tra la Società e i clienti, per i quali è un punto di riferimento anche fornendo assistenza per ogni necessità ed avendo la responsabilità della soddisfazione e fidelizzazione della clientela.

Le principali responsabilità del  Account Manager includono:

• Rappresentare l’azienda e fungere da punto di riferimento per il cliente;
• gestire la relazione con i clienti;
• mediare le richieste dei clienti e assicurare la loro soddisfazione;
• costruire rapporti di lunga durata con i clienti promuovendo la loro fidelizzazione
• contribuire alla vendita di nuovi prodotti o servizi ai clienti;
• sviluppare insieme al proprio responsabile strategie commerciali adeguate per proporre ai clienti beni e servizi dell’azienda e incrementare il fatturato;
• strutturare processi e strategie adeguate per l’interazione e il coinvolgimento dei clienti, istituzionali, in base alle caratteristiche e alle necessità di questi;
• misurare i risultati di vendita e il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
• preparare report e documentazione sulla situazione dei clienti;
• condurre indagini di mercato alla ricerca di nuove opportunità di business;
• condividere il feedback dei clienti al fine di sviluppare nuove strategie;
• assicurasi che i servizi/prodotti della Società siano forniti ai clienti tempestivamente e nel rispetto dei termini e condizioni concordati;
• tenere traccia e gestire posizione dei clienti, anche da un punto di vista di fatturazione e pagamenti;
• contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

• Laurea (triennale o specialistica) in Economia o Ingegneria Gestionale . In ogni caso la Società si riserva di valutare laureati in altre materie e/o candidati non laureati con esperienza nel ruolo e/o nei settori di interesse.  
• almeno 4 anni di comprovata esperienza nella gestione di Clienti e/o ruoli Manageriali;
• competenze tecniche nel settore dei pagamenti digitali e dei servizi digitali;
• capacità di comprensione del linguaggio specifico del team tecnico e di rielaborare tali informazioni per trasmettere ai clienti;
• solida conoscenza di tecniche e strategie di comunicazione e marketing;
• capacità di gestire task complessi e più clienti contemporaneamente;
• capacità di comprendere le esigenze di clienti istituzionali nel settore dei servizi digitali;
• esperienza nella gestione di progetti complessi;
• esperienza nella negoziazione con clienti;
• conoscenza di software specifici per la gestione clienti;
• orientamento al cliente;
• capacità di lavorare per obiettivi;
• buon livello di inglese scritto e parlato.

• capacità di adattarsi ad un ambiente dinamico;
• eccellenti doti comunicative, interpersonali e analitiche;
• capacità di comunicare chiaramente concetti complessi.

• Conoscenza delle logiche di funzionamento del mercato Pubblica Amministrazione;

• Provenienza da aziende IT/ SW operanti nel mercato dei servizi di pagamento e/o per la Pubblica Amministrazione.

Per candidarti, invia il tuo CV e la tua lettera di motivazione (facoltativa) entro e non oltre il 24.01.2022. Si precisa che la Società valuterà le candidature mano a mano che vengono inviate e che la posizione rimarrà aperta fino all’individuazione del candidato ideale e che risponde ai requisiti individuati.

Tipologia di contratto: Tempo Determinato/Tempo Indeterminato. La tipologia di inquadramento sarà determinata tenendo conto delle caratteristiche e dei requisiti specifici posseduti dal candidato/i selezionati e dalle esigenze aziendali.