Head of Experience Design

Siamo alla ricerca di un responsabile dell’Experience Design che con la sua provata esperienza e professionalità ci aiuti a creare servizi digitali eccezionali, in grado di rispondere sia ai bisogni degli utenti che alle esigenze di business. I progetti a cui lavorerà saranno sia destinati alla cittadinanza, alle aziende e ai dipendenti della Pubblica Amministrazione.

Come Capo dell’Experience Design gestirai un piccolo, ma agile team formato da UI, UX e service designers. Nel tuo ruolo dovrai collaborare con un team multidisciplinare che comprende project manager, sviluppatori, fornitori di terze parti. La posizione sarà “hands-on” per cui dovrai rimboccarti le maniche e risolvere problemi così come saper delegare o assegnare il lavoro al tuo team in maniera appropriata.

• Guidare la progettazione servizi e piattaforme digitali e la relativa documentazione.
• Sviluppare, gestire e guidare un team di designer altamente qualificati e valutare eventuali risorse esterne con cui collaborare per ampliare le possibilità del team.
• Sviluppare e guidare, in collaborazione con gli altri dipartimenti, un processo di lavoro efficace, efficiente e basato su strumenti di lavoro aggiornati con le best practices internazionali.
• Identificare opportunità di miglioramento della user experience nei servizi dell’azienda.
• Collaborare con gli altri dipartimenti alla definizione della strategia per i servizi progettati dalla società, analizzando la situazione di mercato e gli obiettivi dei clienti.
• Collaborare alla creazione di pitch e presentazioni rivolte ai clienti.
• Contribuire alla cultura aziendale e all’innovazione nel team.

• Profonda conoscenza dei deliverables di design tra cui experience maps, customer journeys, personas, wireframes, visual renders e documentazione UI.
• Profonda conoscenza ed esperienza nel design di servizi digitali B2B e B2C.
• Hai una comprovata capacità di lavorare come parte di un team multidisciplinare e sei un individuo forte e determinato.
• Sei a tuo agio nel gestire più stakeholder con esigenze diverse e puoi guidare un progetto verso una soluzione semplice ed elegante.
• Hai un’ottima conoscenza dei moderni strumenti di progettazione (Adobe CC Suite / Sketch / Figma / etc) e sei un early adopter di nuovi strumenti.
• Buona esperienza nella prototipazione di prodotti (conoscenza di programmazione leggera / InVision / Principal / ecc.).
• Hai una forte conoscenza della ricerca progettuale. Raccogli e gestisci insights qualitativi e quantitativi per comprendere gli utenti al fine di guidare la progettazione dei prodotti digitali.
• Ottime capacità di presentazione.
• Forti capacità manageriali, organizzative e di gestione del tempo
• Eccellente giocatore di squadra, ma in grado di lavorare in maniera indipendente.
• Attitudine positiva e flessibile, aperta agli imprevisti.

• Conoscenza dei sistemi di web e mobile analytics.
• Pregressa esperienza nella progettazione di servizi complessi e multicanale in in grandi corporation
• Pregressa esperienza nella progettazione di servizi innovativi legati al mondo dei pagamenti
• Pregressa esperienza nella progettazione di sistemi di autenticazione e gestione dell’identità digitale
• Conoscenza del funzionamento dell’ecosistema di pagamenti digitali
• Pregressa esperienza nella progettazione, sia per soggetti pubblici che privati, di servizi digitali utilizzati da pubblico molto vasto (1 mln+)
• Pregressa esperienza nell’interlocuzione con stakeholder in contesti pubblici e istituzionali

• Laurea in Design, Media Arts o esperienza lavorativa equivalente.
• Esperienza lavorativa di almeno 10 anni nel settore del design, all’interno di studi o agenzie di livello internazionale o in team interni in settori correlati.
• Esperienza precedente di almeno 5 anni nella gestione e mentoring di designer junior.
• Un eccellente portfolio che mostra l’esperienza utente e / o il lavoro di progettazione visiva per prodotti software e hardware.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

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